На любое изделие устанавливается гарантийный срок 30 дней с даты продажи (даты передачи товара первому владельцу). В течение этого срока вы можете обратиться к нам при обнаружении производственных недостатков.

Для сезонных товаров (пальто, шубы, шапки и др.) гарантийный срок начинает действовать с момента наступления соответствующего сезона. Дата наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом вашего субъекта РФ исходя из климатических условий, но не ранее даты продажи.

Гарантийный срок на фурнитуру (молнии, пуговицы, кнопки, крючки) равен гарантийному сроку на само изделие — 30 дней, а для сезонных вещей отсчитывается по тем же правилам.

Важно: По истечении 30-дневного гарантийного срока, но в пределах двух лет с даты продажи, вы также имеете право предъявить требования, если обнаруженный недостаток является производственным и возник до передачи товара. В этом случае вам необходимо будет доказать, что дефект носит заводской характер (например, предоставив заключение независимой экспертизы). Если экспертиза подтвердит нашу ответственность, мы компенсируем её стоимость.

Если в течение гарантийного срока выявлен производственный дефект, мы обязуемся безвозмездно его устранить. Срок устранения не может превышать 45 дней с момента передачи товара нам для ремонта. В случае, если устранить недостаток невозможно, мы заменим товар на аналогичный либо вернём денежные средства.